Podpora pro zákazníky Internetu Q-CZ
Tel.: 234 496 070
Technické oddělení a podpora
Co dělat, když nefunguje Internetu Q-CZ nebo Q-LiveTV. Kde zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek. A které kontakty využít, když potřebujete poradit.
|
Zavolejte na dohled Q-CZ
234 496 070 |
(Po - Pá: 8:00 - 16:00; So a Ne: 8:00 - 16:00) (Mimo uvedenou dobu a ve Svátky - záznamník) (24 hod / 7 dní v týdnu: e-mail: podpora@q-cz.cz) |
Připojení rod. domů
Terminátor
VDSL Bonding
Q-CZ LiveTV
Volání z pevné
Internet s IQ
IPv4
IPv.6 zdarma
Modemy a routery
Zákaznickou podporu Internetu Q-CZ můžete kontaktovat s následujícími dotazy, problémy, požadavky:
- pomoc s nastavením modemu/routeru
- pomoc s nastavením Wi-Fi
- pomoc s internetovým připojením
- pomoc se službou LiveTV
- pomoc se službou Q-CZ Mobile
- pomoc se službou VoIP tarify Q-CZ
🛠 Většinu problémů vyřeší restart zařízení
V případě problémů s připojením prosím nejprve restartujte modem/router i Terminátor tím, že jej odpojíte z elektrické sítě na minimálně 5 minut a poté znovu zapojíte. Po zapnutí vyčkejte alespoň 5 minut.
Dále zkontrolujte kabel mezi modemem a telefonní zásuvkou, nebo kabel mezi routerem a Terminátorem, zda není poškozený, skřípnutý nebo zda není uvolněná koncovka (RJ11, RJ45). V případě potřeby kabel vyměňte.
Pokud internet stále nefunguje, pokračujte prosím vyplněním formuláře níže. Uveďte své uživatelské jméno (povinný údaj), kontaktní informace a popis závady.
Děkujeme, budeme se vašemu problému věnovat co nejdříve.